고객 지원 / Support

FastTam (단식타임) 사용 중 문제가 있거나 의견을 보내주실 분은 아래 방법으로 연락해 주세요. 보통 영업일 기준 2~3일 이내에 답변드립니다.

📧 이메일 / Email

iksang.h@gmail.com

📝 문의 시 함께 알려주시면 빠르게 도와드릴 수 있어요

• iOS 버전 (예: iOS 17.5)
• 기기 모델 (예: iPhone 15 Pro)
• 앱 버전 (설정 화면에서 확인)
• 발생한 상황과 재현 방법
• 가능하면 스크린샷

🐛 자주 묻는 질문

Q. 단식 타이머가 백그라운드에서 멈추나요?
A. 시작 시간을 기준으로 계산되므로, 앱이 백그라운드/종료된 상태에서도 정확하게 유지됩니다.

Q. 데이터는 어디에 저장되나요?
A. 모든 단식·식사·체중 데이터는 기기에 저장되고, 같은 Apple ID를 쓰는 기기끼리 볼 수 있도록 사용자 본인의 iCloud 계정으로만 동기화됩니다. 개발자가 운영하는 서버로는 전송되지 않으며, 개발자는 이 데이터에 접근할 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.

Q. 다른 기기에 기록이 안 보여요.
A. 두 기기가 같은 Apple ID로 로그인돼 있는지, iOS 설정 → [사용자 이름] → iCloud 에서 FastTam 이 켜져 있는지 확인해 주세요. 앱의 설정 → iCloud 동기화 에서 현재 상태를 볼 수 있습니다.

Q. 기록을 파일로 가져갈 수 있나요?
A. 앱의 설정 → 데이터 내보내기 에서 단식·식사·일일 기록 전체를 JSON 파일로 저장할 수 있습니다.

Q. 알림이 울리지 않아요.
A. 설정 → 알림 → FastTam 에서 알림 권한이 켜져 있는지 확인해 주세요.

English

If you need help in English, please contact iksang.h@gmail.com with your iOS version, device model, app version, and a description of the issue (with a screenshot if possible).